Itens quebrados e solicitação de devolução sem solução
Respondida
Curitiba - PR
22/07/2026 às 14:40
ID: 254570305
Olá, fiz uma compra (*****) e dois itens vieram quebrados.
Abri reclamação no dia 22/06/2026.
Todavia, até hoje não tive solução ao meu problema.
Além das caixas quebradas (2), solicitei devolução de um item (lixeira).
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:13
Olá, Milena!
Esperamos que esteja bem.
A Coza lamenta sinceramente o ocorrido e reforça que, de forma alguma, essa é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme tratado por meio do protocolo *****, providenciamos o reenvio das peças avariadas e realizamos o reembolso referente à lixeira, conforme sua solicitação.
O código de rastreamento do novo envio e o comprovante do reembolso já foram encaminhados para sua validação.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Coza