Potes danificados e tampas lascadas devido a má embalagem durante o transporte
Resolvido
Blumenau - SC
24/04/2026 às 17:20
ID: 246890685
Recebi o meu pedido hoje e fiquei totalmente decepcionada, os potes vieram jogados na caixa sem qualquer tipo de proteção.
Todos os potes tem algum arranhão, um deles está muito mais danificado que os demais, e três tampas lascadas.
Não consigo entender como um produto frágil pode ser transportado em condições tão ruins.
Quero devolver ou receber os itens em perfeitas condições!
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Resposta da empresa
25/04/2026 às 09:39
Olá Marina,
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e lamentamos sinceramente o transtorno causado.
Compreendemos sua frustração e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes. Por esse motivo, estamos acompanhando seu caso de perto para garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Nosso time responsável já foi acionado e identificamos que o atendimento está sendo conduzido por meio do ticket n #*****. No momento, aguardamos sua interação para dar continuidade ao atendimento.
Reiteramos nosso agradecimento pelo contato e pedimos desculpas em nome da marca. Permanecemos empenhados em apresentar uma solução no menor prazo possível.
Atenciosamente,
Time de Atendimento e Suporte ao Cliente
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 09:12
Recebi meu reembolso, mas não arriscaria comprar novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8