Atraso na entrega e falta de comunicação da empresa após a compra
Em réplica
Campinas - SP
24/10/2025 às 22:04
ID: 230210347
Infelizmente um total descaso com o cliente, fizemos o pagamento do pedido no dia 29/09, dia 17/10 entrei em contato para perguntar o que estava acontecendo, responderam que dariam prioridade, hoje dia 24/10 ainda não recebi minha compra, eles não atendem celular, WhatsApp, respondem apenas quando querem.
Nunca vi uma empresa efetuar uma venda e não informar o prazo de entrega.
[Editado pelo Reclame Aqui] demais !!
Insatisfeita é pouco !!!
Meu cliente me cobrando e simplesmente não sei o que mais responder
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 10:47
Boa tarde Bianca, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido mencionado, nosso gestor de pedidos vai entrar em contato contigo para entender e solucionar essa insatisfação relatada, o mais rápido possível.
Atenciosamente
Equipe Cozil
Réplica da empresa
28/10/2025 às 12:12
Olá, Nosso time verificou que a entrega via correios está prevista para os próximos dias. O atendimento via telefone irá detalhar a entrega.