Cozil: Compra de cozinha industrial não entregue e descaso com o cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2026 às 18:18
ID: 250379501
Comprei uma cozinha industrial inteira com a Cozil, e simplesmente não entrega ! Gastei uma nota, a entrega era agendada essa semana dia 1o de junho.
Quando pedi o status da entrega no dia previsto de entrega, não tive resposta concreta. Nem no dia seguinte.
Eles simplesmente ignoram o cliente e não entregam.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:03
Boa tarde Aurelien,
Lamentamos o fato ocorrido com seu pedido, estamos verificando o ocorrido e já procurando uma solução imediata, ainda hoje receberá um retorno com informações da entrega.
Atenciosamente
Equipe Cozil
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 10:05
Os produtos da empresa são bons. A gestão da comunicação com o cliente é péssima. A empresa não avisa de atrasos e problemas em tempo hábil.
No meu caso, o atraso de entrega podia ser informado dias antes da data prevista. Em vez disso, tomei um chá de cadeira e esperei dias uma reposta da empresa. Ainda bem que eu usei o Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5