Cozil Equipamentos Industriais

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São Paulo - SP

28/05/2026 às 12:19

ID: 249935643

Falta total de retorno e suporte diversas tentativas de contato ignoradas.

Represento a Primmera Care (CNPJ 64.665.113/0002-70) e tento contato com a empresa Cozil há dias, sem qualquer retorno.

Realizamos diversas ligações nos últimos dias, tanto para telefones fixos quanto celulares, deixando recados reiteradamente e solicitando retorno de Monica, Sarah ou Raquel, porém sem sucesso.

Essa ausência de resposta tem impedido a solução de um problema grave relacionado a um equipamento fornecido que não funciona conforme contratado, gerando impactos diretos em nossa operação, que encontra-se paralisada devido à não aprovação em qualificação.

O refrigerador não mantém a temperatura dentro da faixa contratada de 2 a 6 graus, o que pode colocar em risco os produtos armazenados no equipamento.

Reforço que buscamos uma solução amigável, porém a falta de comunicação e suporte é inaceitável, especialmente diante da criticidade do problema.

Aguardamos retorno imediato, considerando os prejuízos operacionais e financeiros já em curso.