Atraso na entrega, falta de suporte e dificuldade de reembolso de compra realizada via TikTok.
Não resolvido
Arujá - SP
08/01/2026 às 21:44
ID: 237114431
Fiz uma compra pelo tiktok dessa empresa, foi tudo certo ate o pagamento logo apos eles fala que eu não comprei por eles e sim pelo tiktok, pra mim indiferente quem é responsavel é a empresa por que representa ela, até então emitiram a nota fiscal de venda e tava certo do produto chegar em minha residencia entre o dia 22/12/2025 até o dia 30/12/2025, hoke já é dia 8/01/2026 tento contato com eles eles joga pro tik tok, entro em contato com tik tok, eles joga pra empresa que eles representa, essa empresa contratou uma transportadora que é uma [Editado pelo Reclame Aqui] ninguem consegue contato com ele e meu material está em transporte desde o dia 22/12/2025 e até hoje não chegou, tento fazer uma devolução não consigo pois não tenho o produto o reembolso eles não faz pq não tenho o produto pra devolver quero solução pra esse caso pq se não vou entrar com processo como danos moraes alguem tem que se responsabilizar por essa [Editado pelo Reclame Aqui] toda.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/01/2026 às 11:48
Olá, bom dia!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e não corresponde à experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Porém não temos acesso a expedição da Plataforma Tiktok e orientamos que entre em contato com o suporte solicitando ajuda ou estorno.
Estamos à disposição.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
10/01/2026 às 13:37
Não indico a ninguem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0