Cheiro de plástico queimado na pipoqueira Cozilar contamina alimentos e fabricante ignora o problema
Respondida
Goiânia - GO
27/04/2026 às 10:10
ID: 247035683
Ganhei uma pipoqueira da Cozillar, e ao usar, percebi um cheiro forte de plástico queimado. o odor é tão forte e persistente que contaminou a pipoca que fiz. Deixei a panela e a haste de molho em água morna com bicarbonado para tentar diminuir o cheiro, mas sem sucesso. Entrei em contato com o SAC, no Whatsapp, pediram a devolução da panela para "análise", mas sem nenhum termo de entrega ou garantias para resolver a questão. Informei que não enviaria a panela para análise sem o termo de coleta com toda as informações que garantem a resolução do problema. E agora o número do SAC me bloqueou, pois a mensagem nem é entregue. Como é um problema recorrente dessas pipoqueiras, é uma falta de respeito da fabricante, pois sabe que isso pode comprometer a saúde das pessoas, e mesmo assim a COZILLAR, continua vendendo as panelas e não faz as modificações necessárias.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 16:23
Olá, boa tarde, Tatiana!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e não corresponde à experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos prosseguir com sua solicitação e verificar a viabilidade de reparo dentro dos critérios da garantia, é necessário o envio de alguns dados básicos, como a nota fiscal e dados necessários para prosseguirmos com a solicitação no e-mail *****
Sem essas informações, infelizmente não conseguimos dar andamento ao processo.
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, estamos à disposição
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente