Defeito no revestimento da panela

Olá, boa tarde, Regina!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e não corresponde à experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Para que possamos prosseguir com sua solicitação e verificar a viabilidade de reparo dentro dos critérios da garantia, é necessário o envio de alguns dados básicos, como a nota fiscal e dados necessários para prosseguirmos com a solicitação no e-mail *****

Sem essas informações, infelizmente não conseguimos dar andamento ao processo.

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, estamos à disposição

Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente

Já enviei anteriormente todos os documentos, fotos e argumentos sobre o defeito do produto e a resposta foi que tinha passado da garantia. Minha questão é que o produto é de pouco uso pois é uma panela pipoqueira..como pôde apresentar esse defeito após tão poucas vezes de uso. A empresa se quer recolheu para análise. Isso me faz acreditar no descaso só consumidor infelizmente. O custo não foi baixo $70 ...por uma panela que se deteriora em pouco uso. Inadimicivel o desfecho da reclamação.

Boa tarde.

Infelizmente não atendemos produtos fora da garantia.

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Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente