DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA
Não resolvido
São Paulo - SP
04/05/2023 às 22:58
ID: 164068493
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI NESTA EMPRESA 2 JOGOS DE PANELAS, E ME ENTREGARAM APENAS 1 JOGO, SOLICITEI O REEMBOLSO DO VALOR TOTAL PAGO PELOS 2 JOGOS EU DEVOLVO OQUE RECEBI E NÃO ACEITARAM. PROPUZERÃO O REEMBOLSO DE APENAS 1 JOGO DE PANELAS, EU QUERO O REEMBOLSO DO VALOR TOTAL. SEGUE OS DADOS DESSAEMPRESA QUE AGI DE MÁ FÉ COMOS CLIENTES.
COZILLAR INDÚSTRIA E COMERCIO DE ALUMINIO EIRELI CNPJ. 37.*******.*******/*******61
TELEFONE:*******
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 10:53
Olá, bom dia, Marisa!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e não corresponde à experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos prosseguir com sua solicitação e verificar a viabilidade de reparo dentro dos critérios da garantia, é necessário o envio de alguns dados básicos, como a nota fiscal e dados necessários para prosseguirmos com a solicitação no e-mail *******
Sem essas informações, infelizmente não conseguimos dar andamento ao processo.
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, estamos à disposição
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente | E-commerce
Réplica do consumidor
22/09/2025 às 09:15
Depois de tanto tempo.
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 09:15
péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0