Mercadoria em atraso, comprei e não levei.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/12/2024 às 07:59
ID: 204737393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/12/******* comprei um jogo de panelas no site da CASAS BAHIA, dizendo que chegaria no dia 06/12/******* mas até o dia 09/12/*******
não havia sido entregue e não havia nenhuma atualização,neste mesmo dia eu cancelei o pedido, até hoje 16/12/******* não obtive nenhuma resposta da COZILLAR.
TOTAL DESCASO COM O CLIENTE
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 10:59
Olá, bom dia, Luciana!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e não corresponde à experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos prosseguir com sua solicitação e verificar a viabilidade de reparo dentro dos critérios da garantia, é necessário o envio de alguns dados básicos, como a nota fiscal e dados necessários para prosseguirmos com a solicitação no e-mail *******
Sem essas informações, infelizmente não conseguimos dar andamento ao processo.
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, estamos à disposição
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente | E-commerce