Panela de pressão com tampa errada e cancelamento do pedido

Resolvido
Brasília - DF
18/02/2026 às 17:04
ID: 241002807
Fiz uma compra de 2 panelas de pressão pelos magazine luiza
E a panela de 3 litros veio com a tampa errada
Eu queria que vcs me mandasse a tampa certa mas em vez disso vcs cancelaram o pedido.
É uma dor de cabeça muito grande
Da muito trabalho fazer devolução.
É um [Editado pelo Reclame Aqui] isso.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 14:20
Olá, boa tarde, Maria!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e não corresponde à experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos prosseguir com sua solicitação e verificar a viabilidade de reparo dentro dos critérios da garantia, é necessário o envio de alguns dados básicos, como a nota fiscal e dados necessários para prosseguirmos com a solicitação no e-mail [email protected]
Sem essas informações, infelizmente não conseguimos dar andamento ao processo.
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, estamos à disposição
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
22/03/2026 às 09:47
0 problema não foi resolvido
Estou com a panela sem poder usar.
Pq não consegui devolver no tempo pedido aí disseram que eu não poderia mais devolver.
Eu pedi a troca da tampa que está errada acho que eles tem que me mandar a tampa certa.
Réplica da empresa
19/05/2026 às 15:41
Olá, boa tarde, Maria!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e não corresponde à experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos prosseguir com sua solicitação e verificar a viabilidade de reparo dentro dos critérios da garantia, é necessário o envio de alguns dados básicos, como a nota fiscal e dados necessários para prosseguirmos com a solicitação no e-mail [email protected]
Sem essas informações, infelizmente não conseguimos dar andamento ao processo.
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, estamos à disposição
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Réplica da empresa
05/06/2026 às 16:39
Olá, boa tarde, Maria!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e não corresponde à experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos prosseguir com sua solicitação e verificar a viabilidade de reparo dentro dos critérios da garantia, é necessário o envio de alguns dados básicos, como a nota fiscal e dados necessários para prosseguirmos com a solicitação no e-mail [email protected]
Sem essas informações, infelizmente não conseguimos dar andamento ao processo.
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, estamos à disposição
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 12:19
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0