Panela de pressão com tampa errada e cancelamento do pedido

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

18/02/2026 às 17:04

ID: 241002807

Fiz uma compra de 2 panelas de pressão pelos magazine luiza
E a panela de 3 litros veio com a tampa errada
Eu queria que vcs me mandasse a tampa certa mas em vez disso vcs cancelaram o pedido.
É uma dor de cabeça muito grande
Da muito trabalho fazer devolução.
É um [Editado pelo Reclame Aqui] isso.

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Resposta da empresa

20/02/2026 às 14:20

Olá, boa tarde, Maria!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e não corresponde à experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Para que possamos prosseguir com sua solicitação e verificar a viabilidade de reparo dentro dos critérios da garantia, é necessário o envio de alguns dados básicos, como a nota fiscal e dados necessários para prosseguirmos com a solicitação no e-mail [email protected]

Sem essas informações, infelizmente não conseguimos dar andamento ao processo.

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, estamos à disposição

Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

22/03/2026 às 09:47

0 problema não foi resolvido
Estou com a panela sem poder usar.
Pq não consegui devolver no tempo pedido aí disseram que eu não poderia mais devolver.
Eu pedi a troca da tampa que está errada acho que eles tem que me mandar a tampa certa.

Réplica da empresa

19/05/2026 às 15:41

Olá, boa tarde, Maria!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e não corresponde à experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Para que possamos prosseguir com sua solicitação e verificar a viabilidade de reparo dentro dos critérios da garantia, é necessário o envio de alguns dados básicos, como a nota fiscal e dados necessários para prosseguirmos com a solicitação no e-mail [email protected]

Sem essas informações, infelizmente não conseguimos dar andamento ao processo.

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, estamos à disposição

Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente

Réplica da empresa

05/06/2026 às 16:39

Olá, boa tarde, Maria!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e não corresponde à experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Para que possamos prosseguir com sua solicitação e verificar a viabilidade de reparo dentro dos critérios da garantia, é necessário o envio de alguns dados básicos, como a nota fiscal e dados necessários para prosseguirmos com a solicitação no e-mail [email protected]

Sem essas informações, infelizmente não conseguimos dar andamento ao processo.

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, estamos à disposição

Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente

Consideração final do consumidor

06/06/2026 às 12:19

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0