Panela de pressão explode durante o uso, causando ferimentos no rosto.
Não resolvido
Atibaia - SP
12/11/2025 às 08:59
ID: 231678935
Comprei o kit de panelas que cotem a panela de pressão. Com duas semanas de uso a panela explodiu em meu rosto. Estou me recuperando da pancada ta tampa e da queimadura que sofri em meu rosto. Hoje faz 3 dias. A panela foi desligada e repousada com 30 minutos. Após silêncio e repouso ao girar a tampa para abrir, ela explodiu! Por milagre não tive graves ferimentos. Mas ainda estou tratando a dor da pancada e as queimaduras em meu rosto. Tenho crianças em casa que não estavam presente no momento do acidente. E aí ? O que foi isso? Como pôde acontecer isso? O que faço de agora em diante?
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 08:22
Olá, boa tarde!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e não corresponde à experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos prosseguir com sua solicitação e verificar a viabilidade de reparo dentro dos critérios da garantia, é necessário o envio de alguns dados básicos, como a nota fiscal e dados necessários para prosseguirmos com a solicitação no e-mail *******
Sem essas informações, infelizmente não conseguimos dar andamento ao processo.
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, estamos à disposição
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente | E-commerce
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 17:19
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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