Pedido não chega, loja se omite
Em réplica
Osasco - SP
19/12/2025 às 10:04
ID: 235315309
Fiz um pedido nessa loja pelo Tiktok Shop, (n. *****) que nunca chega. Estava com previsão de entrega entre quarta e quinta-feira, 18 e 19/12, porém não foi cumprido o prazo. Estou tentando resolver pelos canais de atendimento da plataforma, mas a loja simplesmente foge da responsabilidade dizendo que eu tenho que tratar com o Tiktok e não com eles, que são "apenas fabricante". Como se a culpa fosse minha do produto não chegar e fosse eu quem tivesse que me virar sozinha nessa questão. Vocês não são só o fabricante, vocês me venderam a panela, a responsabilidade também é de vocês e não só da plataforma.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/12/2025 às 10:34
Bom dia.
Realmente lamentamos pelo corrido, porem não respondemos pela empresa TikTok, orientamos que entre em contato com o suporte da plataforma e acorde uma solução.
Estamos a disposição.
Réplica do consumidor
19/12/2025 às 16:44
Vocês não respondem pelo Tiktok, respondem por vocês mesmos. VOCÊS me venderam o produto. A funcionária ***** foi grosseira no atendimento, é porque a empresa segue o mesmo padrão, né.
Réplica da empresa
12/01/2026 às 13:44
Boa tarde.
Realmente lamentamos pelo corrido, porem não respondemos pela empresa TikTok, orientamos que entre em contato com o suporte da plataforma e acorde uma solução.
Estamos a disposição.
Réplica da empresa
19/05/2026 às 15:45
Boa tarde.
Realmente lamentamos pelo corrido, porem não respondemos pela empresa TikTok, orientamos que entre em contato com o suporte da plataforma e acorde uma solução.
Estamos a disposição.