Cozillar

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/06/2026 às 11:30

ID: 252128343

À empresa Cozillar,

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com uma pipoqueira da marca Cozillar adquirida há aproximadamente seis meses.

Entrei em contato com o SAC pelo Whatsapp e simplismente me informaram que a garantia é de apenas 3 meses. Apesar de a garantia do produto ser de apenas três meses, acredito que o problema apresentado merece uma análise e uma consideração especial por parte da empresa. O revestimento antiaderente (teflon) da pipoqueira começou a descamar com apenas seis meses de uso, o que considero um tempo muito inferior à vida útil esperada para esse tipo de produto.

Ressalto que a pipoqueira foi utilizada muito pouco, em média apenas duas vezes por mês, sempre seguindo as recomendações de uso e conservação. Por esse motivo, o desgaste prematuro do revestimento me causou grande decepção, pois esperava maior durabilidade e qualidade do produto.

Diante do exposto, solicito gentilmente que a Cozillar avalie a possibilidade de realizar a troca do produto ou apresentar uma solução que demonstre a consideração da empresa com seus clientes, mesmo estando o item fora do prazo de garantia contratual.

Acredito que um atendimento diferenciado nesse caso reforçará a confiança na marca e a satisfação de seus consumidores.

Aguardo um retorno e agradeço antecipadamente pela atenção.