Revestimento da pipoqueira soltando com pouco uso
Não resolvido
São Paulo - SP
23/01/2026 às 21:35
ID: 238665785
Comprei uma pipoqueira e no quinto dia de uso o revestimento da panela começou a soltar no fundo da panela. Detalhe: a tampa já vem com a haste plástica para girar e NÃO USEI NENHUM OUTRO UTENSÍLIO PARA MEXER OU LIMPAR A PANELA. Como devo proceder pf???
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 14:42
Olá, boa tarde, Regina!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e não corresponde à experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos prosseguir com sua solicitação e verificar a viabilidade de reparo dentro dos critérios da garantia, é necessário o envio de alguns dados básicos, como a nota fiscal e dados necessários para prosseguirmos com a solicitação no e-mail *****
Sem essas informações, infelizmente não conseguimos dar andamento ao processo.
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, estamos à disposição
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 17:30
O SAC da empresa simplesmente comunicou que estava fora de garantia. Nem se quer pediu para examinar o produto já que comprei 2 panelas iguais no mesmo dia e uma descascou por dentro e a outra não. Descaso total com o cliente que pagou um valor alto num produto com defeito.
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 18:34
O produto veio com defeito e nem se quer recolheram pra analisar...a resposta foi que a garantia tinha terminado... detalhe..era uma panela pipoqueira que não usamos diariamente.. percebi o defeito após pouquíssimo uso.. NÃO INDICO A EMPRESA POR SIMPLESMENTE NÃO ATENDER AS EXIGÊNCIAS DO CLIENTE.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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