Falta parafuso
Respondida
Mairinque - SP
18/03/2024 às 20:34
ID: 184879131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um gabinete vênus 1,80 da Marca e foi entregue hoje porem veio faltando os parafusos para colocar nos puxadores das portas. Me sinto frustrada pois me custou bem caro e o pacote veio lacrado ou seja , já veio faltando da fábrica mesmo. É lamentável o ocorrido! Espero uma providência!
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 13:53
Olá, Lucimara
Espero que esteja bem.
Sinto muito por esse transtorno, não é a experiência que idealizamos aos nossos clientes.
Temos um controle de qualidade automatizado para separação dos kits, com objetivo de minimizar a falta de componentes. Contudo, infelizmente, ocorreu no seu caso e iremos alertar a controladoria de qualidade interna, para verificar o que ocorreu nesse processo.
Fique tranquila que resolveremos seu problema, irei entrar em contato no número informado na reclamação.
Beatriz,
Sucesso do Cliente.