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São Paulo - SP

22/07/2020 às 19:16

ID: 108996185

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Cobram o frete e nao entregam no prazo. Quando vc fala com eles colocam a culpa na transportadora (que eles contrataram) mas o frete foi pago e deveria ser ressarcido

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Resposta da empresa

22/07/2020 às 21:40

Olá Francisco, boa noite!

Conforme falamos com você mais cedo, realmente houve um atraso por parte da transportadora. Este atraso está ocorrendo em todo o país em diversas entregas, não apenas com os nossos produtos. O momento delicado que estamos passando, de pandemia, trouxe algumas consequências comerciais, como eventuais atrasos em toda a [Editado pelo Reclame Aqui] logística.

De nossa parte, fizemos o despacho em tempo hábil para que o prazo fosse cumprido, mas infelizmente isso não ocorreu.

Como lhe dissemos ainda, você não precisa receber o produto caso esteja insatisfeito. E desta forma, lhe ressarciremos de todo o valor pago.

Você tem nosso contato e permanecemos a sua disposição para qualquer novo esclarecimento.