Atraso na entrega do forno Brastemp
Resolvido
Campinas - SP
15/01/2021 às 10:05
ID: 118197545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um forno brastemp modelo BOT 84AR dia 13/10 com previsao de entrega 19/11
Hoje 14/01 fui informado que a Brastemp nao esta entregando e que nao tem previsao
Verdadeiro absurdo
Terrivel o pos venda
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Resposta da empresa
04/02/2021 às 12:10
Boa tarde! Sr Marcelo agradeço sua mensagem e antes de qualquer coisa pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos vivenciando um período atípico no mundo, em conseqüência disso estamos tendo alguns transtornos nos recebimento de mercadorias, sendo que são produtos importados (China, Europa e alguns deles passam por Manaus). Apesar de não conseguir atender o prazo combinado no ato da venda, recebemos o produto e efetuamos a entrega no dia 22/01/21.
Agradecemos a sua preferência por comprar conosco e pelo seu feedback sobre nosso pós-venda, vamos reforçar com nossa equipe a melhora contínua no atendimento.
A direção
Consideração final do consumidor
04/02/2021 às 22:13
Por fim resolveu tudo.
Nunca deixou de me atender e manter informado
Gostei da resposta sincera
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8