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Respondida
Goiânia - GO
03/01/2024 às 14:44
ID: 179594757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do livro Oficina de Escritores 8 em 02.01.******* e cancelaram hoje minha compra alegando não ter o produto em estoque, mesmo tendo aprovado a compra e emitido a nota fiscal do mesmo!!! A compra foi efetuada com disponibilidade de acordo com o site da Americanas. Ainda assim, esse mesmo produto encontra-se disponível nesse momento no site das Americanas, contudo com um valor bem superior ao que paguei!!! Isso é anti-ético, uma [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor. Estou me sentindo totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] pela Americanas!!! Recomendo não comprar mais nada pelo site das Americanas e Submarino pois trabalham para enganar os consumidores.
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Resposta da empresa
30/10/2024 às 15:18
Olá, Renata Mendonça!
Tudo bem?
Houve engano ao registrar sua reclamação se referindo a nossa empresa, pois não atuamos com vendas de livros e sim de eletrodomésticos!
Nossa sugestão é, excluir e fazer citando a empresa correta.
Contamos com você e desejamos sucesso na resolução da situação citada para que, você fique satisfeita com sua compra!
Atenciosamente, departamento de Marketing.