Esperando forno desde outubro
Respondida
Brasília - DF
26/01/2021 às 16:53
ID: 118469833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o referido forno na loja Cozinair, em Brasília, em outubro do ano passado e até hoje o forno não chegou. A loja diz que a Brastemp não está entregando os produtos.
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Resposta da empresa
23/02/2021 às 15:22
Boa tarde! Sr Nelice agradeço sua mensagem e antes de qualquer coisa pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos vivenciando um período atípico no mundo, em consequência disso estamos tendo alguns transtornos nos recebimento de mercadorias, sendo que são produtos importados (China, Europa e alguns deles passam por Manaus). Apesar de não conseguir atender o prazo combinado no ato da venda, recebemos e entregamos produto para amenizar todo transtorno causado. Ressalto que é um problema mundial, e fugiu de todas as nossas possibilidades, e no que dependeu de nos para solucionarmos nos fizemos. Agradecemos pela compreensão e lamentamos pelo ocorrido.