Não comprem nessa loja! Não estão nem aí com cliente
Respondida
Brasília - DF
10/04/2023 às 22:18
ID: 162630145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nessa loja há 2 meses. Ninguém entrou em contato comigo para me falar dos meus produtos. O cliente tem que ficar correndo atrás da vendedora, (Editado pelo Reclame AQUI), que não dá a mínima e responde de qualquer jeito. Ela me disse que meu fogão veio 2 vezes quebrado, tenho que esperar o 3
Fogão chegar e torcer para que não venha com defeito novamente. Perguntou se eu gostaria de cancelar minhas compras ( depois de praticamente 2 meses) , ou seja , e daí para mim?! Sou só mais uma cliente. Só aborrecimentos. Que arrependimento. Atendimento de 5. Longe de ser ruim. Simplesmente horrível, não indico para ninguém.
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 15:35
Boa tarde, Sra. Alyne!
Agradecemos seu feedback e saiba que não é nossa intenção deixá-la insatisfeita, muito pelo contrário, estamos no mercado há mais de 30 anos e sempre visamos o melhor para nossos clientes! A sua satisfação, é a nossa!
Nessa situação, tentamos fazer o nosso melhor, pois como o produto chegou avariado (pequenos defeitos) não tínhamos como entregá-lo, não seria justo com a Sra. Então, solicitamos um novo para o fornecedor, como o produto é importado, e aconteceu esse fato que, não foi esperado por ambas as partes, ocorreu o atraso. Assim que o produto chegou, comunicamos imediatamente a Sra. e fizemos a entrega!
Lamentamos a experiência e, saiba que pode contar conosco sempre que precisar!
Atenciosamente, departamento de Marketing!