Armários mal projetados.

Lamentamos não poder resolver a questão.
Infelizmente o espaço do cliente é muito reduzido e sua necessidade de acomodar diversos equipamentos, certamente necessários mas que exigem espaço, não permitia outro projeto.
O nosso sistema de trabalho para elaboração de um projeto, parte dos desejos e necessidades do cliente e do seu espaço físico da obra. A isso são agregadas as necessidades técnicas e sugeridas possíveis mudanças do que poderia ser o ideal.
Uma vez definido, é elaborado o projeto tecnico, onde ainda se eliminam possíveis incompatibilidades ou problemas, e novamente é repassado com o cliente que assina esse projeto, dando o seu aval e concordancia. Esse projeto é feito em duas vias, ficando uma com o cliente, e a outra é enviada à fabrica para dar sequência a fabricacao dos móveis, agendar a entrega é efetuar a montagem.
No caso em pauta, todas essas fases foram cumpridas, e a cliente já na fase de projeto, foi acertada das exiguidade do espaço e dos possíveis problemas que surgiriam, contudo, em razão do seu espaço, era o que de melhor poderia ser feito e concordou com o projeto.
Posteriormente, após a instalação, como já estava previsto, o espaço ficou apertado e buscou contato conosco para possível solução.
Mesmo sabedores da situação, não nos furtamos em atender a cliente e fomos, diretor e vendedora, em visita à obra para verificar in loco. Infelizmente não havia solução possível e a cliente no momento pareceu ter entendido e concordado.
Entendo a insatisfação, apenas não entendo estarmos sendo culpabilizados, pois todas essas situações foram alertadas e aceitas pela cliente.

Eu estou indignada que após um ano a resposta da empresa tenha sido essa.
Quero deixar claro que convivo todos os dias com a COZINART ao entrar em minha cozinha e me entristece em saber que eles ainda escreveram que previam o ocorrido.
Como eu poderia ter sido alertada que a porta bateria na parede, que eu não teria gaveteiro para os talheres, que a cantoneira ficaria menor que o armário e mesmo assim daria aval e assinaria o projeto????
Foi dado o aval para um projeto que tudo funcionava perfeitamente, só que infelizmente no papel.
Não houve acordo, pois EU, a cliente, teria que entrar com mais recursos financeiros para consertar os erros que NÃO FUI EU QUEM OS FEZ.
https://******* desejo muitas vendas à COZINART e peço encarecidamente se o desejo do cliente não condiz com o que a empresa se propõe, não o façam. Mas se o aceitam que possam ter mais carinho e cuidado com os clientes com pequenos espaços.
Sucesso!!!

Mais uma vez lamentamos sua insatisfação. Contudo, reafirmamos que para a fabricação de qualquer peça, é necessário o projeto aprovado pelo cliente. Não temos móveis em série, cada móvel é produzido especificamente para cada cliente.