DESCASO POR PARTE DA GERÊNCIA!
Não resolvido
São Paulo - SP
13/07/2017 às 17:05
ID: 27466149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTIVE NA LOJA ONTEM 12.07.17 (COZINART / LAR CENTER) MAS A GERENTE INTERROMPEU E NÃO DEIXOU SUA VENDEDORA "VAL" DAR CONTINUIDADE AO ATENDIMENTO. EU ESTAVA LÁ A PROCURA DE UM PROJETO E NÃO DE PREÇOS, MAS FUI DISPENSADO PELA MESMA POR NÃO TER DATAS E UMA CERTA PLANTA EM MÃOS, ALÉM DE SE SENTIR HUMILHADO, CONSTRANGIDO E A VENDEDORA DA MESMA FORMA, NEM ABRIU A BOCA PARA NOS DAR TCHAU! OLHA DE VERDADE ACHEI DESNECESSÁRIO A FORMA COMO ELA SE INTROMETEU NO ASSUNTO, IMPEDINDO A VENDEDORA DELA DE PROSSEGUIR, A MESMA DISSE QUE SE ELA CONTINUASSE ELA SERIA COBRADA POR ISSO PALAVRAS DELA! NÓS ENTENDEMOS A EXPLICAÇÃO DELA, PORÉM O QUE FICOU FOI SOMENTE A DECEPÇÃO, FOMOS ATÉ EMBORA PARA CASA.
PENSEI QUE EU E MINHA ESPOSA PODERÍAMOS FAZER UMA PESQUISA, NOÇÃO DE PREÇOS SONHAR COM UM https://******* ALGUNS PRODUTOS, MAS NESSA LOJA A GERENTE ME DISSE QUE EU PRECISO CHEGAR COM TUDO DEFINIDO E CERTINHO PORQUE ELES ESTÃO LÁ PARA VENDER MÓVEIS. PALAVRAS DELA NOVAMENTE!
INFELIZMENTE ESSA EMPRESA NÃO VISA O ATENDIMENTO, SOMENTE O COMERCIAL.
NÃO RECOMENDO. PERDEU UM CLIENTE EM POTENCIAL.
ME SENTI COMO UM POBRE, MAS DEUS SABE DE TODAS AS COISAS!
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Resposta da empresa
21/07/2017 às 09:40
Prezado senhor IGOR, sentimos muito pela sua frustração. Sabemos que o sonho do lar ideal, gera ansiedades e expectativas.
Somos uma empresa com mais de 35 anos fabricando e comercializando móveis sob medida, como pode constatar no nosso showroom.
O fato é que qualquer trabalho só pode ser acertivamente realizado, com as informações necessárias, onde é imprescindível a disponibilidade do imóvel ou a definição do espaço para a otimização e execução dos móveis.
A atendente em questão, foi recentemente incorporada ao nosso quadro de funcionários, tendo portanto o suporte constante da gerente comercial, que expos de maneira clara e objetiva o modus oprandi do setor.
Jamais o consideramos um cliente sem potencial, até porque não foram mencionados quaisquer valores, como o senhor citou.
Agradecemos a compreensão, e nos colocamos à disposição sempre que for necessário.
Consideração final do consumidor
21/11/2017 às 22:35
Descaso total.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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