Atraso na entrega das fotos de casamento e falta de retorno da empresa
Respondida
Santos - SP
10/11/2025 às 11:30
ID: 231479051
Casei faz 4 meses e ainda nem sinal de receber as minhas fotos, é muito desgaste!!! Já não basta o estresse pré casamento, ter essa dor de cabeça depois NÃO VALE A PENA!!!! Não caiam no papo de que as reclamações sobre fotos são sobre álbuns, NÃO SÃO! Eles NÃO cumprem prazo de entrega! Fora que o retorno também é péssimo, simplesmente te ignoram
Compartilhe
Resposta da empresa
19/04/2026 às 14:47
Olá senhora Samia. Sou da equipe da Cozinha Dinâmica e estou aqui para resolver seu caso.
Vi que a senhora se casou em novembro de 2025. Nosso contrato prevê uma estimativa de entrega de até 90 dias, podendo estender por mais 90 se precisar.
Se ninguém da equipe lhe acionou para avisar, pedimos desculpas.
Vamos realizar sua entrega em 30/05/2026 e vamos lhe conceder o pagamento de uma multa de atraso que está prevista em contrato quando a empresa não cumpre as entregas em questão no tempo acordado.
Por favor, consolide essa ação nos chamando imediatamente em nossos canais de atendimento do seu conhecimento, caso não tenha recebido ainda um contato da empresa.
Estamos lhe aguardando para formalizar por lá também.
Assim como entregamos o seu buffet, decoração, Dj, assessoria da festa de forma memorável, queremos também que tenha esse mesmo sentimento com seus arquivos.
Lembrando que futuramente caso precise nos recomendar ou fazer novo evento conosco, poderá optar em não ter foto e vídeo caso não queiram.
Estamos trabalhando constantemente para sempre melhorar e agradeço por nos acionar.
Att
Equipe Cozinha Dinâmica