Cuidado: contrato Cozinha Dinâmica tem multa abusiva e não cumprem distrato
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2024 às 13:19
ID: 190490771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm julho de ******* assinamos um contrato com a Cozinha Dinâmica para realização da nossa festa de casamento, com a contratação dos serviços de buffet, decoração, DJ e 01 fotógrafo. As tratativas foram realizadas com o Robson Oliva que na hora de vender os serviços foi muito ativo e prestativo, fato que mudou quando por motivos pessoais tivemos de desistir do evento.
Do valor total do contrato pagamos na assinatura cerca de 80% (15Mil) o que recomendamos que ninguém faça antes de ler com atenção o contrato e estabelecer um cronograma de pagamento de acordo com a execução dos serviços.
Quando informamos a empresa da nossa desistência começou a dor de cabeça, quiseram aplicar uma multa abusiva de retenção de 30% dos valores pagos sem terem executado a maioria serviços contratados (estávamos ainda escolhendo o local do evento). Fomos obrigados a contratar um advogado que depois de inúmeras tratativas com a advogada da empresa, conseguiu a assinatura de um distrato. No início a Cozinha Dinâmica queria além de aplicar a multa abusiva de 30%, devolver o saldo em 15 parcelas. Eu paguei a vista e queriam devolver em 15 parcelas. Depois de muitas tratativas sempre com a demora de resposta pelo Robson Oliva, já cansados, aceitamos assinar o distrato com a multa de 30% e recebendo o saldo em 07 parcelas. Pagaram a primeira parcela do distrato e a segunda a empresa pediu vencimento 50 dias após pagamento da primeira e como esperávamos no dia do vencimento (30/04/24) não pagaram. Meu advogado entrou em contato com a advogada da empresa e ficaram de liquidar a parcela vencida em 21 de maio de ******* e como esperávamos não cumpriram.
Agora não nos resta outra alternativa a não ser ingressar com uma ação judicial contra a Cozinha Dinâmica.
Fica o nosso alerta, leiam o contrato antes de assinar, vejam principalmente a questão das multas e pesquise sempre a empresa nos órgãos de defesa do consumidor, como o Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
19/04/2026 às 16:03
Senhora Amanda sou da Equipe Cozinha Dinâmica e estou aqui para responder seu caso.
Seu contrato realmente foi cancelado. Foi por problemas pessoais da senhora e não por falta de atendimento pelo que vimos.
A primeira cláusula diz que não devolvemos valores pagos. Normal que tenha uma multa de retenção de valores como em qualquer contrato de prestação de serviços.
Mesmo o evento não sendo realizado, a empresa dispõe de despesas no momento que a assinatura acontece. Despesas de notas, comissões, fornecedores envolvidos na promoção e outros.
O pedido de 30% quando há o cancelamento existe para que a empresa apenas não fique no prejuízo, já que o cancelamento não foi por insatisfação do casal, mas sim por problemas pessoais.
O pagamento em várias parcelas ainda foi um ato de mostrar que somos humanos e entendemos que podemos nos ajudar, seja qual for o caso.
Sempre que quiser nosso atendimento interno estará a disposição para conversar sobre novos trabalhos ou até mesmo o caso que já foi solucionado.
Todos que quiserem saber nosso lado da conversa e todas as mensagens, documentos trocados com a senhora Amanda, só solicitar no nosso atendimento. Sempre bom saber todos os lados da conversa para mantermos a confiança.
Att
Equipe Cozinha Dinâmica