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São Paulo - SP

26/05/2025 às 20:10

ID: 218059359

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Atualizando minha reclamação: após a empresa não responder dentro do prazo estipulado pelo Procon (05/05), recebi novo contato do órgão solicitando documentação complementar para prosseguir com o processo. Já providenciei e anexei o documento solicitado, e aguardo a continuação da apuração por parte do Procon, visto que a empresa segue sem prestar qualquer devolutiva oficial.

Reitero que, até o momento, não houve qualquer proposta formal de devolução dos valores pagos, nem manifestação concreta de resolução. O silêncio e a falta de compromisso demonstrados pela empresa, mesmo após sucessivos contatos, prazos e tentativas de solução amigável, são extremamente decepcionantes.

Diante de toda essa experiência, não recomendo, de forma alguma, a contratação dos serviços desta empresa, pois ela não honra cláusulas contratuais nem respeita os direitos básicos do consumidor.

Espero que este relato sirva de alerta para outros consumidores evitarem transtornos semelhantes.

Seguirei atualizando esta reclamação e tomando todas as medidas cabíveis até que a situação seja devidamente resolvida.