Entrega parcial de chope e atraso na entrega do material audiovisual do casamento
Resolvido
Indaiatuba - SP
01/10/2025 às 18:02
ID: 228295641
Contratei a empresa para a realização do meu casamento em junho de 2025, adquirindo o pacote Start Completo com alguns aditivos, incluindo o fornecimento de chope e o serviço de videomaker.
No entanto, no dia do evento ocorreu a entrega parcial do chope contratado: foram pagos e previstos em contrato 150 litros, mas apenas 100 litros foram disponibilizados, ocasionando falta da bebida durante a festa.
Adicionalmente, o contrato estabelece a entrega do material audiovisual em até 90 dias após o evento. Já se passaram aproximadamente 120 dias e até o momento não houve a entrega, o que gerou profunda frustração e insatisfação.
Diversas solicitações de esclarecimento foram feitas ao representante da empresa, Sr. *****. Contudo, as respostas recebidas foram sempre morosas e evasivas. Após o prazo contratual já vencido, foi estabelecido pela própria empresa um novo prazo, que igualmente não foi cumprido.
Diante da ausência de solução, formalizo esta reclamação e solicito providências imediatas para a regularização das pendências, sob pena de adoção das medidas cabíveis, inclusive registro da ocorrência junto ao Procon e acionamento judicia
Compartilhe
Resposta da empresa
19/04/2026 às 14:54
Olá senhora Laís. Sou da equipe Cozinha Dinâmica e quero finalizar seu caso.
Fiquei sabendo que já teve solução pessoalmente com o diretor da empresa onde ocorreram as entregas.
Também fiquei sabendo que a não entrega de 50 litros de chopp foi compensada com a não cobrança de edição do material de vídeo.
Agradeço por nos solicitar para solução amigável. Assim como vários casais estão avaliando bem nossos serviços no dia do casamento, uma avaliação com alguns detalhes que a senhora mencionou nos faz buscar melhorias constantes a cada dia em nosso trabalho.
Pedimos desculpas pelo incidente.
Assim como o serviço inteiro do evento foi entregue, tais como buffet, decoração, Dj, assessoria e outros, gostaria que tivesse tido uma melhor experiência com nosso chopp.
Estamos a disposição se precisar complementar o contato.
Att
Equipe Cozinha Dinâmica
Consideração final do consumidor
19/04/2026 às 17:41
Moroso, porém resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9