COZINHA DINAMICA PRODUCOES E EVENTOS

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Itapecerica da Serra - SP

11/03/2025 às 12:07

ID: 211869527

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Me casei em 22/02/25 e tudo começou em janeiro de ******* quando decidimos contratar a cozinha dinâmica, estávamos empolgados e super animados para iniciar os preparativos para o grande dia.

Assim que fechamos o contrato iniciamos a busca pelo espaço com a assessoria de ambientes, enviamos inspirações de espaços que queríamos e por conta do nosso planejamento, deixamos claro que não havia restrições com preço, mas foi aí que tudo começou a desandar e se tornar um caos.

Nos apresentaram espaços horríveis, mal acabados, tinha um que até fedia, o quarto da noiva era algo que parecia um calabouço e sai muito chateada desses locais, e o preço era o mais barato possível também.

Cobrei eles disso, mas disseram que não tinham culpa do espaço estar daquele jeito (concordo em partes, pq eles indicam, deveriam fiscalizar antes) e demoraram muito pra trazer novas opções, então eu junto da minha família buscamos espaços e fechei com um espaço que eu encontrei.

Quando quis fechar o contrato a assessora C. me ligou, mandou mensagem falando pra eu não fechar e fez o maior auê, fiquei super apreensiva pq o espaço falou que tinha outra noiva querendo fechar para a mesma data (pode até ser jogada de marketing, mas eu não queria demorar pra fechar, já havia decidido que queria o local e a ideia de perder o local dos sonhos era horrível). Ela não atendia celular, não respondia mensagem e fez um alarme todo pra só fazer um adendo na questão do dj.

Fechando o contrato com o espaço pedimos o cronograma dos próximos passos, o que seria feito a partir dali, para seguir com o nosso planejamento financeiro também, pois sabíamos que iríamos contratar mais coisas. Nunca foi passado um cronograma, e assessora C. só jogava a data de uma possível reunião pro próximo mês, que nunca acontecia

Quando esse bendito dia chegou, ela simplesmente não apareceu na reunião, não deu nenhuma satisfação. Eu mandei mensagem mostrando meu descontentamento e nada adiantou, só ouvia desculpas e bom, reuniões sempre eram desmarcadas, direto nem aparecia nas reuniões e quando acontecia, eram com atraso. Só tive uma reunião iniciada no horário e foi a última.

A assessora não respondia nos grupos, o próprio dono não respondia. A situação ficou insustentável, não tinha retorno e meu casamento estava se aproximando.

Foi aí que comentei nas redes sociais da marca falando sobre o péssimo atendimento, tive meus comentários excluídos obviamente e o dono bem bravinho no meu pv solicitando uma reunião imediata, ligou para o meu noivo e PASMEM, falou mal de mim pra ele :)

Eu contratei tudo que era possível de fora deles, pois não queria nada vindo deles, por mais que os valores fossem mais baratos, eu optei por seguir pagando mais caro para evitar mais transtornos e foi a melhor coisa que eu fiz.

Degustação, você pode degustar, mas quando eles permitirem, é uma tremenda dor de cabeça tentar degustar e você não pode cancelar algo (previsto em contrato) se tiver feito a última degustação na semana do casamento, pq quem vai ser a louca de correr atrás de outro buffet na semana do casamento, não é mesmo? A minha sorte foi que a Cris que fez a decoração e buffet foi super parceira e atenta aos detalhes combinados, nela sempre confiei.

A assessora C. em toda reunião parecia perdida, sem saber as informações principais do meu casamento. Eles são super confusos, não sabem te dizer o que você contratou e nem os próprios serviços, tudo pedem uma semana pra ser verificado (que por sinal nunca é comprido um prazo).

É uma tremenda dor de cabeça, eles agem com sacarmos e ironia, não reconhecem erros, pq quem reconhece abandona, eles erraram do início ao fim.

Prejudicaram toda a minha experiência como noiva, eu tive problemas emocionais graves decorrente de tudo isso, tomei medicamentos por 3 meses consecutivos e só de falar com eles, me atacava ansiedade, tanto que no dia eu pedi pra tirarem a assessora C. de lá.

No dia, pediram pra que os padrinhos e pessoal do cortejo chegassem cedo para as orientações para entrada, o que NUNCA ACONTECEU, pessoal estava perdido, a assessora C. colocou o pessoal pra fazer a saída errada e nada do que combinei com ela foi seguido.

A melhor coisa foi quando pedi que ela se retirasse, foi ai, depois da minha cerimônia, que as coisas fluíram conforme o que eu pedi e alinhei. No dia contratei mais assessoras, o que me salvou, pois a Paula foi um amor e me acolheu em todo o tempo, viu minha angústia e desespero, uma pena ter conhecido ela somente no dia da festa.

Logo no início dos problemas pedi para que trocassem a assessora, mas o dono, que é filho da assessora disse que não era possível, isso foi um absurdo!

Eu tenho provas de tudo que falo, tenho tudo salvo e documentado e inclusive posso refutar qualquer argumento vindo deles. Eu ia processar, mas eu não quero mais ouvir falar no nome dessa empresa que me causou tanto mal.

Arruinaram minha experiência, o meu tão sonhado dia foi levado com despreparo, falta de profissionalismo e comprometimento da parte deles.

Para terem uma ideia, fornecedores de fora que conhecem não gostam da empresa, eu me sentia super mal pq até pediram para que não tratassem nada com a cozinha dinâmica, pq era um caos e não sabiam coisas básicas.

Fui em um espaço que pesquisei (que não fechei, pois achei outro) e eles eram parceiros da cozinha dinâmica e me ligaram dias depois de um eventos que fizeram lá, falando quebrar essa parceria, que se eu quisesse fazer lá com eles, teria que pagar uma taxa de parceiro de fora, pois não queriam saber da cozinha dinâmica.

Se eu puder dar uma dica, não acreditem em tudo que se vê nas redes sociais, todos sabemos que não são reais. Busquem informações, falem com pessoas que fecharam antes, conversem e pesquisem! O dia de vocês é muito importante para ser estragado dessa forma por profissionais desqualificados como esses.

Novamente, eu tenho provas de tudo o que menciono aqui, não faço isso para difamar ninguém, apenas estou dando o meu relato, pois não quero que outras pessoas passem pela mesma coisa num dia tão importante como o casamento.