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São Francisco do Sul - SC

04/04/2025 às 15:23

ID: 213961295

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde!
Comprei um botão para o forno do salão de festas do nosso condomínio no dia 17/1.
Até hoje não chegou.
O atendimento pelo telefone é péssimo. Pessoas com má vontade.
Se precisarem de uma peça de reposição, não procurem essa loja.
*****.

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Resposta da empresa

08/04/2025 às 16:04

Boa Tarde, peças de fogão e fornos a gente faz a intermediação e nem sempre conseguimos a peça. Mas normalmente tentamos por vários meios e por se tratar de um período de alguns funcionários de férias o seu prazo ficou mais longo.
Peças especificas, a gente pede valor antecipado, apenas em loja física e presencialmente.
De todas as formas garantimos seu valor estornado caso desista esperar.

Retorno do nosso compras:
é um botao cromado, só a fischer fabrica este produto e estava em falta no fabricante, podemos efetuar a devolução do valor pago sem problema, mas a fábrica já passou que recebeu o produto e já foi nos enviado, deve chegar nos próximos dias, caso não queria mais o produto efetuamos a devolução do valor pago sem problema. whats suporte peças*******.

Importante lembrar que essa parte de peças só existe em loja fisica, e são diversas peças vendidas todos os dias, mas infelizmente os demais clientes nao vem elogiar. Então pedimos que esse caso que nao representa nem 1% dos nossos clientes seja tolerado.

Pedimos desculpas por esse caso e garantimos seu estorno.

Att
Gustavo e equipe :)

Consideração final do consumidor

08/04/2025 às 16:12

A resposta da empresa foi cordial e vou aguardar a peça!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8