Fogão manchando panelas de preto e assistência técnica ineficiente
Não respondida
Joinville - SC
20/09/2025 às 22:25
ID: 227421995
Fogão manchando todas as panelas de preto, no fundo
Comprei um fogao através do link do Instagram há aproximadamente 6 meses, o mesmo ainda está na garantia. Tive problemas desde o primeiro dia, contatei a loja afim de resolver. Disseram que iam enviar um técnico na assistência, que agendou po 4x e o mesmo nunca compareceu.
Depois de mais de 4 meses, insistindo foi alguém da loja na minha casa - regulou as bocas do fogão para chama baixíssima - 2 horas o tempo p cozinha arroz.
As manchas diminuíram por pouco tempo, agora voltaram pior que estavam. Contatei a loja, que disse que nada pode fazer, apenas um técnico particular. Sendo que já foi vendido um produto estragado para mim.
Nos acusaram ainda, de mecher nas chamas. E sim, tentamos resolver em casa, pois estamos há mais de 6 meses tentando pedir a troca do produto ou reembolso.
Há mais de uma semana pedindo a segunda via da nota fiscal, para ir ao Procon e sem retorno.
Perdi mais de 30 panos de pratos, jogos panelas. Minha geladeira manchou toda.
Sem solução até agora, quero outro fogão novo e funcionando perfeitamente. Ou o reembolso para comprar em outro lugar.
Porque peguei um produto novo e sem defeitos, assim tenho meu direito de recebê-lo.