Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Uberaba - MG

13/12/2024 às 19:43

ID: 204612665

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um fogão de indução dako em 31/10/*******, solicitaram 23 dias úteis para entrega, quando a realizou trocaram as mercadorias, contatei a empresa e agora fica um jogo de empurra empurra entre a cozinha e fogão e a Trans Oliveira e eu estou no meio disso com uma mercadoria que não é minha.

A cozinha é fogão já sinalizou que tem outra peça a pronta entrega, solicitei o envio imediato para solucionar o problema, mas foi negado, com isso o único prejudicado até agora é o consumidor.

Uma empresa séria já teria enviado outro produto e resolvido a demanda com a transportadora, uma vez que nem sabem onde está o produto remetido.

Compartilhe

Resposta da empresa

15/01/2025 às 10:42

Bom dia Amigo,
Essa sua entrega foi embarcada certinha, e a trans-oliveira fez uma confusão da entrega errada na época.
Passado um tempo o Sr. avisou a gente pelo nosso canal de atendimento e em 1 semana eles localizaram o produto e entregaram o certo.
Detalhes da reentrega correta: MERCADORIA ENTREGUE

ENTREGA REALIZADA EM 17/12/24 09:32H E FOI RECEBIDO POR GLEICYANE, PARENTESCO: , DOC N.: ************ (OPC *******). Comprovante registrado no SEFAZ-SC - Protocolo: ********4228716 - 18/12/24 14:22 https://*******).

Todo momento foi dado suporte e caso eles nao tivesse achado a gente envia outro. Mas precisávamos dar o prazo pra transportadora, assim como todos merecemos pra ajustar os contra-tempos.

Peço que responda esse contato, informando aos demais consumidores, nosso suporte e carinho a todo momento passando informações e nunca lhe atendemos mau ou deixamos na mau.
Pedimos desculpas, mas acreditamos que por ter comprado com uma loja seria como a nossa, estava garantido que nao perderia o valor mesmo que a transportadora tivesse sido perdido o produto. Mas no final todo ocorreu bem :)

Contamos com sua avaliação pra nos ajudar a informar os consumidores sobre nossa honestidade e sinceridade
Gratidão :)
Att
Gustavo e equipe