Não recebi o produto

Resolvido
Prudentópolis - PR
18/02/2025 às 12:33
ID: 210235431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um fogão a lenha no dia 19/12/24 até agora não recebi.o prazo da entrega era 33 dias úteis
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 15:23
Boa tarde Sra. Marilda.
PRODUTO ENTREGUE COM SUCESSO.
Explicando melhor para os demais consumidores, esse produto foi comprado no período de Natal, e a fabrica estava em férias coletivas, além de ser um produto com chapa de alumínio, com escolha de cor e lado de chaminé, se torna um produto especifico. Por isso do Prazo informado de 33 dias uteis no ato da compra. Esse prazo passou alguns dias pois os dias uteis contavam quando a fabrica voltou em Janeiro de Recesso integral. Mas realmente importante responder que foi entregue e também sempre tivemos em contato com a cliente que no final entendeu e agradeceu. São diversos pedidos e esse representa uma porcentagem mto pequena, mas solucionada e bem esclarecida. Em breve o cliente responde confirmando a entrega :) ja feita a algum tempo atras :)
Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 15:36
Boa tarde!!
Atrasou a entrega mais já recebi o produto
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/04/2025 às 15:53
Gratidão pelo seu esclarecimento aos demais consumidores publicamente.
Tenha Certeza que esse produto vai lhe trazer ótimos momentos em família e amigos.
Chamamos de ferramenta de amor, pois aproxima as pessoas :)
Existe tb outra reclamação igual essa, em duplicidade. Nao esquecer de avaliar também :)
Gratidão.
Att
Gustavo Logistica e equipe