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Prudentópolis - PR

18/02/2025 às 12:33

ID: 210235431

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de um fogão a lenha no dia 19/12/24 até agora não recebi.o prazo da entrega era 33 dias úteis

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Resposta da empresa

08/04/2025 às 15:23

Boa tarde Sra. Marilda.
PRODUTO ENTREGUE COM SUCESSO.
Explicando melhor para os demais consumidores, esse produto foi comprado no período de Natal, e a fabrica estava em férias coletivas, além de ser um produto com chapa de alumínio, com escolha de cor e lado de chaminé, se torna um produto especifico. Por isso do Prazo informado de 33 dias uteis no ato da compra. Esse prazo passou alguns dias pois os dias uteis contavam quando a fabrica voltou em Janeiro de Recesso integral. Mas realmente importante responder que foi entregue e também sempre tivemos em contato com a cliente que no final entendeu e agradeceu. São diversos pedidos e esse representa uma porcentagem mto pequena, mas solucionada e bem esclarecida. Em breve o cliente responde confirmando a entrega :) ja feita a algum tempo atras :)

Consideração final do consumidor

08/04/2025 às 15:36

Boa tarde!!
Atrasou a entrega mais já recebi o produto

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

08/04/2025 às 15:53

Gratidão pelo seu esclarecimento aos demais consumidores publicamente.
Tenha Certeza que esse produto vai lhe trazer ótimos momentos em família e amigos.
Chamamos de ferramenta de amor, pois aproxima as pessoas :)

Existe tb outra reclamação igual essa, em duplicidade. Nao esquecer de avaliar também :)
Gratidão.

Att
Gustavo Logistica e equipe