Pedido não entregue

Boa tarde.

O produto fogao a lenha tem personalização de lado chaminé, cor, tamanho e modelo.
No site fazemos a intermediação ficando com 10% do valor do produto e garantimos a segurança do valor caso nao tenha sido entregue pela transportadora, fabrica ou chegue com avaria.
Infelizmente no caso da cliente Sra. Natieli a fabrica pediu 8 dias a mais dos 32 informado no pedido, mas o cliente nao quis esperar e com certeza devolvemos o valor no dia seguinte da solicitação dela.
Ficamos triste pela fabrica nao honrar com o prometido, mas garantimos o valor do consumidor integral.
Infelizmente tem mtos [Editado pelo Reclame Aqui] na internet e as boas empresas pagam pela desconfiança do cliente.
Mas importante deixar claro que o valor ja foi devolvido em 1 dia após abertura da reclamação de devolução em nosso canal de atendimento ******* e enviamos a copia do estorno.

Sentimos mto pelo ocorrido, pois nos prejudica bastante reclamações publicas.
Mas felizmente representa menos de 1% das vendas, entao Deus sabe que somos corretos e ele cuida de todos nós :)
Sra. Natalie importante comentar que seu valor foi recebido rapidamente assim que pediu e a gente nunca se negou a devolver. Correto?


Att
Gustavo e equipe
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