Cozinha e Fogão

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Joinville - SC

14/07/2025 às 23:41

ID: 222087991

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No dia 07 julho 2025 fui a essa loja para comprar algumas peças para meu fogão marca FRANKE, contudo o gerente por nome de ***** me disse que não tinha peças para essa marca de fogão. E como fazia muito tempo que tinha esse fogão, ele(gerente *****) me aconselhou a comprar um fogão novo da marca FISCER que tinha a mesma medidas do meu fogão e seria muito mais fácil encontrar peças para conserto quando assim fosse necessário.
Resolvi comprar o fogão que custou R$560,00 e levei o fogão para casa, contudo, quando chegar em casa o fogão tinha um tamanho menor que o espaço destinado ao fogão, ou seja, o gerente ***** da loja cozinha e fogão me vendeu um fogão com as medidas errada. Como era um sábado à tarde e a loja tinha acabado de fechar tive que esperar a segunda feira para ir a loja. Na segunda feira fui a loja(08 julho) e mantive contato com outro vendedor já que o gerente(***** não estava); porém dessa vez trouxe a medida exata do local onde o fogão deveria ser instalado. O novo vendedor entendeu que o gerente tinha passado um fogão errado e saiu no interior da loja verificando vários fogões até que segundo ele, encontrou um fogão que estava de acordo com as medidas que eu havia repassado, todavia esse novo fogão custava mais caro. Então paguei mais a quantia de R$469,89 pelo novo fogão que segundo o vendedor atendida as medidas repassadas por mim. Levei o fogão para casa e para surpresa minha esse fogão não preenchia todo o espaço do local destinado a ele; ficando uma brecha enorme para completar.
No dia seguinte retornei a loja e dessa vez já mantive contato novamente com o gerente(*****)que havia me atendido da primeira vez e diante da minha indignação de que por 02 vezes me venderam um fogão errado e que gostaria que cancelasse a compra. Ele disse(gerente *****)que a loja não receber o produto de volta e que se o vendedor errou ao repassar o fogão errado apesar de ter agora as medidas repassadas por mim; esse vendedor iria arcar com o prejuízo. Solicitou meu telefone e que logo entraria em contato. Aproximadamente uns 30 minutos o gerente(*****)manteve contato via ***** e disse que as medidas que eu repassei não tinha nenhum fogão na loja que atendesse essa medidas, e que teria que solicitar ao fabricante o fogão modelo PLATINIM da marca FISCER e esse sim, atenderia minha solicitação, contudo eu teria que pagar mais caro ainda para adquirir esse modelo que custava R$1569,00 dando a diferença. Diante dessa afirmação do gerente(*****) eu disse quer quem deveria arca com o prejuízo não seria eu(cliente) e sim os vendedores que me enganaram e me venderam dois fogões mesmo sabendo que as medidas que tinha repassado eles não tinham fogão na loja para vender. O gerente(*****)não concordou e RECUSOU CANCELAR A COMPRA.
Essa loja COZINHA e FOGÃO só pensar em vender e pouco se importa com o cliente.
Estou agora no prejuízo e vou ter que entrar na justiça contra essa loja, pois eles não querem resolver o problema e não que receber o produto(fogão) e cancelara compra.