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Salvador - BA

16/06/2024 às 17:31

ID: 190929095

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Conheci a SoulBelt através do Instagram. Ao visitar o site, encontrei uma pulseira em promoção por R$97, comprei e esperava que chegasse entre 10 a 14 dias, como foi informado no site.
No entanto, pelo fato de o produto ter vindo da China (não havia nada informando isso), demorou exatamente um mês para chegar.
Estava com alta expectativa, porém quando abri a embalagem, me deparei com uma bijuteria, ao contrário do que consta no site, que são semi joias banhadas a ouro. A qualidade da peça é visivelmente inferior a imagem que eles apresentam no site e inclusive o detalhe também é menor. No site é informado que são 1,5cm e quando eu medi, como mostro na imagem, vi que na verdade era 1,2cm. Fiquei muito insatisfeita e na mesma hora entrei em contato pelo WhatsApp e pelo e-mail, para relatar, obter o reembolso ou a troca, mas fui ignorada por dias em ambos os meios de comunicação!
Espero ter um posicionamento e uma solução da marca. Fui ludibriada e ao invés de resolverem, sumiram!!