Cliente não recebeu panela de pedra e não obteve contato com a empresa, suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Sorocaba - SP
10/09/2026 às 09:11
ID: 258656887
COMPREI UMA PANELA DE PEDRA DIA 27/6 E ATÉ AGORA NAO RECEBI E NINGUEM ATENDE OS TELEFONE E NEM RESPONDEN O WHATSAPP , VERDADEIRO [Editado pelo Reclame Aqui] NA INTERNET
VOU ABRIR UM BO PARA INVESTIGAÇÃO DA POLICIA CIVIL PORQUE VI QUE TEM MUIAS RECLAMAÇÕES E ATE AGORA NAO RESOLVERAM NADA E ELE CONTINUAM VENDENDO NA INTERNET APLICANDO [Editado pelo Reclame Aqui]S
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 10:47
Olá, Iran!
Verificamos as informações do seu pedido e gostaríamos de esclarecer que a compra foi devidamente processada e o pedido já foi enviado, tendo saído da nossa empresa na terça-feira, dia 08/09.
As informações referentes ao envio e rastreamento são encaminhadas automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam e lixeira, pois a mensagem pode ter sido direcionada para uma delas.
Dessa forma, esclarecemos também que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], conforme mencionado na reclamação. O pedido foi processado e despachado pela empresa e encontra-se em transporte.
Além disso, já solicitamos que um de nossos atendentes do SAC entre em contato com o senhor pelo WhatsApp cadastrado, em até 72 horas úteis, para encaminhar as informações do envio e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Cozinha na Caixa