Compra com Atraso de *****, Falta de Retorno e Pedido de Cancelamento/Reembolso Não Atendido
Não resolvido
Nova Friburgo - RJ
14/05/2026 às 10:14
ID: 248621843
Fiz uma compra já faz quase um ano, não recebi meus produtos no prazo combinado, entrei várias vezes em contato e sem retorno e respostas concluídas, não consegue contato via SAC, nem pelo contato via WhatsApp, um descaso com o consumidor, solicite o cancelamento e o reembolso e não tive nenhum retorno ou o cancelamento como solicitado. ***** a demora para receber o produto que sempre havia desculpas, porém, eu desejo o reembolso e cancelamento como mencionei anteriormente. Propaganda enganosa e descaso com o consumidor!
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2026 às 13:31
Olá!
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos totalmente a sua frustração. Essa não é a experiência que queremos que nenhum cliente tenha com a Cozinha na Caixa.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno com o seu pedido. Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil, claro e transparente, e sabemos que, nesse caso, não atendemos às suas expectativas.
Vamos entrar em contato com você diretamente para entender melhor a situação, verificar a melhor solução e resolver o problema o mais rápido possível.
Agradecemos por nos avisar e pela oportunidade de corrigir. Conte com a gente.
Atenciosamente,
Equipe Cozinha na Caixa
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 13:40
Olá, Cozinha na Caixa. E quando pretende entrar em contato, pois vocês já falaram isso antes e nenhum retorno anteriormente, terei esse retorno agora se antes não tive?! Aguardo resposta o mais breve possível.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 09:53
Não dão suporte algum, dizem que irão entrar em contato e não entram em contato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0