Discrepância nas informações de pacote para devolução impede postagem
Respondida
Salvador - BA
10/09/2026 às 13:40
ID: 258693125
Boa tarde!
Fiz uma solicitação de devolução dia 03/09/26, só fui respondido dia 08/09/26.
E hoje dia 10/09/26, vim fazer a postagem hoje na agência de Lauro de Freitas - BA
Porém fui informado que as informações postadas por vocês não correspondem as informações reais do pacote.
Vocês colocaram que o pacote teria as seguintes informações:
Altura: 12cm
Largura: 20cm
Comprimento: 35cm
Peso:1000g
Porém as INFORMAÇÕES REAIS são:
Altura: 37cm
Largura: 41cm
Comprimento: 51cm
Peso: 21kg
Devido as informações serem muito discrepantes o sistema não aceita a postagem.
Peço que corrijam e me mandem o código com as informações reais para postagem.
Segue a tela do sistema dos correios informando as discrepâncias.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 16:14
Olá, Alexandre!
Recebemos sua manifestação e já encaminhamos as informações relatadas para a nossa equipe de atendimento verificar o ocorrido com a autorização de postagem.
Um de nossos atendentes entrará em contato com você pelo WhatsApp cadastrado, em até 72 horas úteis, para dar continuidade ao atendimento e orientar sobre a regularização das informações necessárias para a postagem.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o contato da nossa equipe para prosseguir com a devolução.
Atenciosamente,
Equipe Cozinha na Caixa