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São Paulo - SP

30/01/2024 às 03:29

ID: 181543007

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma cozinha no app do magalu da empresa Fidelitá com previsão de entrega para o dia 23/01. Desde o dia 16/01 que a minha compra tá liberada para entrega e eles atrasaram a data absurda de 9 dias úteis com previsão para o dia 30/01 detalhe que estou a cerca de 2 horas de distância da filial deles.
Ou seja pior transportadora que já tive que lidar.
Nem o magalu nem a fidelitá e nem a transportadora cumprem o que promete.
Pensem muito bem antes de fazer negócio com essas empresas.

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Resposta da empresa

02/05/2025 às 07:33

Olá Rozenildo, tudo bem? Espero que sim.

Em atenção a sua reclamação, primeiramente peço desculpa pelo ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de te proporcionar, ressalto que este não é nosso modo de atuar e estamos trabalhando constantemente para que estes incidentes não voltem a ocorrer.

Peço por gentileza que nos contate via whatsapp******* caso sua solicitação ainda não tenha sido resolvida.

Ah! E se precisar de qualquer ajuda, você possui meu e-mail direto, estou a disposição.

Atenciosamente,

Equipe de atendimento ao cliente - Indékes Móveis

Réplica do consumidor

01/06/2025 às 09:28

Só pode ser brincadeira né?
Vocês atrasam a entrega [Editado pelo Reclame Aqui] do para mim dizendo que teve extravio na logística enquanto a minha compra estava parada no armazém da transportadora a mais de um mês ( segundo os profissionais que vieram entregar) respondem a minha reclamação no reclame aqui mais de um ano depois com um número de telefone que você liga pra ouvir mentiras.
Sim eu recebi o meu móvel sim tinha peças que na hora da montagem estavam danificadas sejam mais responsáveis com as pessoas que confiam no seu trabalho

Consideração final do consumidor

01/06/2025 às 09:30

Os móveis sao bons mas Demora na entrega e a falta de empenho para resolver o problema foi estressante

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2