Cadeira quebrou pela 2 vez.

Respondida
São Paulo - SP
02/07/2024 às 17:21
ID: 192060059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a mesa com quatro cadeira no dia 20/07/******* no valor de R$*******,44 pelo site da Magalu que divulgou essas cadeiras do site da Indekes.
Porém não passou menos de 3 meses e as cadeiras quebrou todas.
Entrei em um chamado para devolverem ou mandar novas cadeiras, não demorou muito me enviaram as cadeiras novas. Porém não passou muito tempo para as mesmas quebrar sem muito esforço.
Minha família mal sentava pra descansar e a cadeira quebrava.
Acho que esqueceram de mencionar no título da venda que as cadeiras são feitas pra uma criança de 5 anos se sentar, por que não é possível!!!
Toda vez que entro em contato pra resolver pela 2 vez esse ocorrido ficam enrolando. Estou abrindo esse chamado para que resolvam isso com antecedência.
Não quero mais as cadeiras, peço o reembolso do dinheiro pois é a primeira vez que isso está acontecendo. Não consigo nem receber uma visita na minha casa mais, por que da última vez que pedi a pessoa caiu da cadeira, sorte que tinha uma mesa atrás pra apoiar.
Abaixo deixo foto da situação da cadeira e do print que tirei quando fiz a reclamação na primeira vez que isso ocorreu.
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 07:31
Olá Mikaelly, tudo bem? Espero que sim.
Em atenção a sua reclamação, primeiramente peço desculpa pelo ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de te proporcionar, ressalto que este não é nosso modo de atuar e estamos trabalhando constantemente para que estes incidentes não voltem a ocorrer.
Peço por gentileza que nos contate via whatsapp******* caso sua solicitação ainda não tenha sido resolvida.
Ah! E se precisar de qualquer ajuda, você possui meu e-mail direto, estou a disposição.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente - Indékes Móveis