Comprei a mesa e menos de 6 meses as cadeiras quebrou.
Não resolvido
São Paulo - SP
21/04/2024 às 17:28
ID: 187218735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a mesa com quatro cadeira no dia 20/07/******* no valor de R$*******,44 pelo site da Magalu que divulgou essas cadeiras do site da indékes.
Quando fui comprar as avaliações da mesa com as cadeiras eram ótimas, porém agora dei uma olhada e as avaliações desceram muito pelo mesmo problema que o meu.
Minha família não podia nem encostar as costa na cadeira que a cadeira já quebrava, quebrou três, até o momento estou com apenas uma que já está com a madeira estranha também.
Toda vez que eu ligo pra reclamar e pedir uma devolução ficam me enrolando, estou abrindo um chamado aqui no intuito de deixar minha insatisfação com esse site e pedir que resolvam meu caso.
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Resposta da empresa
25/04/2024 às 08:52
Olá Mikaelly, tudo bem? Espero que sim.
Em atenção a sua reclamação, primeiramente peço desculpa pelo ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de te proporcionar, ressalto que este não é nosso modo de atuar e estamos trabalhando constantemente para que estes incidentes não voltem a ocorrer.
Nossa equipe de atendimento te acionou via contato disponível aqui no RA e sobre o ******* sua assistência foi solicitada e deve ser atendida com até 20 dias uteis.
Ah! E se precisar de qualquer ajuda, você possui meu contato direto, estou a disposição.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente - Cozinhas Indékes
Consideração final do consumidor
02/07/2024 às 17:25
Fiz a reclamação, deram novas cadeiras, porém as mesmas não durou nem 2 meses. Minha visita quase se acidentou com a cadeira quebrando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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