Cozinha comp Veneto cod 4562600
Em réplica
Santo Amaro da Imperatriz - SC
17/12/2024 às 16:03
ID: 203504703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a cozinha junto com outros móveis no dia 13/11/******* com a promessa de montagem para o dia 20/11 não foram 22/11 não foram enfim foram dia 25/11 . Profissional montou a cozinha e deixou no canto próximo ao local de instalação. Problema: ao fazer o manuseio do móvel que é leve , arrastei um palmo e desabou tudo machucando minhas mãos e pé tenho vídeo quebrou tudo material fraco . Fui imediatamente até a loja que comprei reclamar o gerente luciano de palhoça disse que não poderia fazer nada enquanto não fizesse análise eu disse que preciso me mudar por devido aos atrasos me ocorreu multa no antigo imóvel agora tenho que esperar a boa vontade , que só pelas demoras e não cumprimento da entrega já se espera o que vai ocorrer vou me extressar com mais esperas, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela incoerência de atendimento por prioridade e necessidade , sugeri levar uma cozinha móvel da loja mais um balcão que já solucionará pra mim o valor da pouca diferença o "gerente" super arrogante me deixou falando sozinho e foi atender celular achei um absurdo e falta de respeito com consumidor . Exijo meus direitos e se não estiverem com minha cozinha até segunda dia 2/12 vou as pequenas causas para garantir meus direitos de cliente consumidor e exigir valores de reparação por tempo multa que estou leva do do outro imóvel e transtornos sem falar que me machuquei . E não fizeram questão hoje já é terça dia 3 e me mandaram uma mensagem dizendo que abriram um chamado para o dia 9 de dezembro um absurdo estou com moveis quebrados na cozinha de um apartamento de 4 metros quadrados e nao consigo me alimentar ou sequer chegar na área de serviço pra lavar Tenho fotos
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 07:30
Olá Ronaldo, tudo bem? Espero que sim.
Em atenção a sua reclamação, primeiramente peço desculpa pelo ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de te proporcionar, ressalto que este não é nosso modo de atuar e estamos trabalhando constantemente para que estes incidentes não voltem a ocorrer.
Peço por gentileza que nos contate via whatsapp******* caso sua solicitação ainda não tenha sido resolvida.
Ah! E se precisar de qualquer ajuda, você possui meu e-mail direto, estou a disposição.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente - Indékes Móveis
Réplica do consumidor
04/05/2025 às 10:53
gostaria que a empresa se responsabilizasse pelos danos que me causaram pela má vontade de solucionar uma vez que pelo histórico das conversas anteriores registradas aqui claramente se percebe que o material composto é de baixa qualidade se desmancha os parafusos mau transpassam as junções e analisando melhor as imagens percebe-se que a engenharia da cozinha 2 parafusos seguram lá lateral sem nenhum apoio obviamente que não aguentará fácil de perceber a qualquer momento iria cair . até o momento não me ressarciram perdi meu dinheiro e ninguém se responsabilizou já estamos indo para o 6 mês sem solução uma vergonha para uma empresa deste porte se comportar desta maneira deixo aqui minha insatisfação e desacreditando cada vez mais de comprar em lojas de cozinhas prontas. cada vez mais vale a pena pagar pelo planejado onde se tem garantia verdadeira. Fui maltratado desde o início o que é pior . espero que a empresa se comporte de forma honesta e me devolva os valores pagos despesas e tempo que fiquei sem a minha cozinha tive que pagar mais 1 aluguel da casa anterior por conta deste tempo que prometeram resolver e demoraram pra não fazer nada como até hoje quase 6meses já. tive que arrumar outra cozinha pra suprir a necessidade e não pagar mais despesas.
Réplica da empresa
08/05/2025 às 09:48
Olá Ronaldo, tudo bem? Espero que sim.
Em atenção a sua reclamação, primeiramente peço desculpa pelo ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de te proporcionar, ressalto que este não é nosso modo de atuar e estamos trabalhando constantemente para que estes incidentes não voltem a ocorrer.
Conforme nosso contato, estamos a disposição para prestar assistência, porém questão de troca/reembolso tem que ser tratada diretamente com a loja física na qual a compra foi realizada.
Ah! E se precisar de qualquer ajuda, você possui meu contato direto, estou a disposição.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente - Indékes Móveis
Réplica do consumidor
08/05/2025 às 10:46
bom dia
está um jogo de empurra empurra
a loja koerich filial 9 nao quer se responsabilizar dizendo que é com a fabrica .
tanto é que eu fiz a reclamação no R.A mencionado o nome da koerich porém por algum motivo mudaram aqui para a vossa empresa.
resumo já tem mais de 6 meses e eu o consumidor no prejuizo e [Editado pelo Reclame Aqui].
sinceramente palavras bonitas não resolvem problemas e sim atitudes e posturas dos empresários responsáveis.
no aguardo ainda !!
meu tel é*******
att Ronaldo