Atraso na entrega da penteadeira e atendimento ineficiente no Mercado Livre
Não respondida
São Paulo - SP
08/01/2026 às 20:33
ID: 237108111
Fiz a compra de uma penteadeira no dia 03/12, com promessa de entrega até o dia 23/12, pois se tratava de um presente de Natal.
A entrega não aconteceu. Até entendi por conta da alta demanda de final de ano.
Porém, a empresa informou uma nova data de entrega: 29/12, e novamente não cumpriu. Ou seja, já são duas datas prometidas e não respeitadas.
Entrei em contato pelo Mercado Livre buscando esclarecimentos e uma solução, mas o atendimento foi péssimo, com respostas vagas, sem compromisso e demonstrando total descaso com o cliente. Não informam onde está o produto, não dão previsão real e não resolvem nada.
Quero receber minha encomenda imediatamente. Caso contrário, irei tomar as medidas legais cabíveis, incluindo registro no Procon e, se necessário, ação judicial contra a empresa.
Experiência extremamente negativa. Falta de respeito com o consumidor e zero transparência.