ALUGUEL DE HOSPEDAGEM PELO Airbnb
Respondida
Assis - SP
17/06/2024 às 15:45
ID: 190996189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
fiz uma reserva para Blumenau do dia 08/10/******* ao dia 12/10/******* para 5 pessoas em um apartamento, devido grande chuva na semana a cidade ficou muito alagada com risco de enchente, entrei em contato Vivian para poder cancelar reserva me falou que não podia me fazer mais o reembolso.
mas tudo bem tentei chegar até Blumenau mas não consegui.
nisso a anfitriã me mandou essa msg,
segue abaixo.
Vivian
20:07
Boa Noite, " mensagem VIVIAN"
Infelizmente agora eh oficial, por hora a festa está cancelada até dia 10/10.
Não estamos oferecendo reembolso pois eh um fenômeno natural. Porém podes reservar para outra data, por 12 meses.
Obrigada,
mas agora estou com muita dificuldade para remarcar outra data ou até mesmo me reembolsar.
Não responde mensagem, quando responde coloca o valor da hospedagem 4 x maio que o valor da diaria.
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 16:06
No momento de efetivar uma reserva através do app AIRBNB você concorda com a politica de cancelamento de cada anfitrião tendo conhecimento de NAO REEMBOLSÁVEL. Gentilmente outra opção lhe foi oferecida visto a situação em decorrência das chuvas, porém não foi aceito por você além de seu tratamento grosseiro em tom de ameaças.
Sugerimos entrar em contato com AIRBNB para maiores informações.