Locatária não pagou aluguel do último mês e deixou o imóvel em péssimas condições de limpeza.

Prezada,

Agradecemos o seu relato, porém é importante esclarecer alguns pontos para evitar informações equivocadas.

Todos os valores referentes às locações foram devidamente pagos, respeitando as datas previamente acordadas entre as partes. Para garantir total transparência, iremos anexar nesta plataforma os comprovantes dos pagamentos realizados.

Em relação à limpeza do imóvel, vale ressaltar que este é um procedimento operacional vinculado à rotatividade de hóspedes, sendo de responsabilidade da gestão das estadias (check-in e check-out), e não do proprietário do imóvel.

Também é importante destacar que a condução da gestão de um imóvel deve ocorrer de forma profissional, respeitando limites e processos previamente estabelecidos. Interferências indevidas ou inspeções sem alinhamento não fazem parte de uma prática adequada de administração.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, sempre prezando pela transparência e boa condução das relações.

Atenciosamente,

COZY HOMES

A Vivi não pagou o valor no prazo, pediu prorrogação e mesmo assim não pagou o montante.

Prezada,

Verificamos internamente e o pagamento mencionado foi realizado conforme combinado.

Consta em nosso registro:

* Um pagamento efetuado no dia 17
* Outro pagamento realizado no dia 23, conforme acordo previamente estabelecido entre as partes

Dessa forma, não procede a informação de inadimplência. Pedimos, por gentileza, que seja verificado o extrato bancário completo, incluindo as datas mencionadas, para confirmação dos créditos.

Reforçamos que a COZY Homes preza pela transparência e pelo cumprimento de todos os acordos firmados, e lamentamos qualquer equívoco na interpretação das informações.

Permanecemos à disposição para envio dos comprovantes, caso necessário, e para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe COZY Homes