O pedido não chegou e não tenho informação sobre ele

Oi Cliente tudo bem com você? desde já pedimos mil desculpas por você estar passando por esta situação tão delicada, mas esta situação não é só você que está passando nós como empresa também estamos com dificuldades em fazer o envio do seu produto pois nossos fornecedores estão paralisados com esta relação que estamos atualmente na pandemia, lembrando que todos os produtos e fornecedores todos sem exceção são de fora do Brasil então enquanto eles não normalizar esta situação também ficaremos com pendência com vocês cliente, pedimos carinhosamente que você possa nos compreender lembrando que não esquecemos das nossas responsabilidade como empresa, sempre estaremos aqui para tirar todas as suas dúvidas mais uma vez pedimos um milhão de desculpas.

Continuo sem receber o pedido e nem informação de meu rastreamento. Favor atualizar e me informar. O pagamento foi efetuado em 30/10/*******