Descumprimento de prazos e ausência de contato

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São Paulo - SP

05/12/2014 às 13:58

ID: 10984882

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Venho por meio deste, registrar nossa completa insatisfação e desespero frente ao descumprimento de contrato e ausência de informações referente ao contrato firmado com a CP Casa Planejada, para aquisição de móveis planejados para nosso apartamento.

Estamos há dias tentando contato com a empresa e seus responsáveis (Dirce e Ramon), frente ao desrespeito e descumprimento do contrato de aquisição de nossos móveis planejados. O prazo de entrega em contrato, diz ser em até 30 dias úteis, mas hoje, completam-se 45 dias úteis e não se quer retorno para explicações.

Além de não sermos atendidos, tão pouco respondem nossos e-mail e mensagens pedindo pelo menos explicação dos fatos.



Deixei de trabalhar na ultima semana para aguardar os móveis conforme e-mail da Dirce, ligamos incansavelmente na loja, nos celulares, e nem se quer nos atendem.



Os responsáveis são extremamente grosseiros, não exitam em dizer que não sabem de nada frente à nossa aquisição, e o desespero se faz total, pois pagamos à vista o valor de R$ 12.*******,00.



Entrarei hoje com medidas judiciais, e farei boletim de ocorrência.



Por favor, não se iludam! São pessoas desrespeitosas, irresponsáveis, inconsequentes... Pegam seu dinheiro, somem e te deixam sem nenhum contato.

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Resposta da empresa

05/12/2014 às 17:16

Entramos em contato com o cliente e estamos resolvendo.