Imobiliária CP Imóveis Lindóia não repassa aluguéis de janeiro e fevereiro e oferece péssimo atendimento ao cliente
Respondida
Porto Alegre - RS
08/06/2026 às 17:20
ID: 250827381
Tivemos um imóvel locado por intermediação da CP Imóveis Lindóia.
Temos contrato com SEGURO FIANÇA, cujo locador entregou o imóvel dia 03/03/2026, o
mesmo deixou pendentes os aluguéis de janeiro e fevereiro, e até agora, a imobiliária não repassou
os aluguéis.
Tivemos inúmeros problemas com resolução de casos com os inquilinos.
ANTERIORMNTE ATENDIAM AS LIGAÇÕES, SEMPRE COM A DESCULPA QUE A SEGURADORA NÃO
HAVIA REPASSADO, OU QUE ESTAVA EM ANÁLISE, OU QUE O DEPARTAMENTO DE COBRANÇA OU JURÍDICO, ENTRARIAM EM CONTATO.
HOJE, NEM RESPOSTA AS LIGAÇÕES ELA DÁ.
TENTAMOS CONTATO COM OS PROPRIETÁRIOS, FUNCIONÁRIOS, SEM ABSOLUTAMENTE NADA DE RETORNO.
ACREDITO QUE TEREMOS QUE ENTRAR COM PROCESSO JURIDICO.
UM PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:33
Prezada Marcia,
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados.
A CP Imóveis preza, acima de tudo, pela transparência e pelo relacionamento de confiança com cada um de seus clientes. Justamente por isso, reforçamos que todos os contatos realizados seja por telefone ou WhatsApp foram prontamente respondidos pela nossa equipe. Seguimos à disposição por esses mesmos canais para qualquer atualização necessária.
Informamos que o processo de sinistro junto à seguradora já foi devidamente aberto e está em andamento. As seguradoras operam com prazos e procedimentos regulatórios próprios, os quais estamos acompanhando rigorosamente e cobrando ativamente para que sejam cumpridos no menor tempo possível.
Compreendemos a sua frustração, e ela é legítima. Nenhum cliente deveria aguardar por valores que lhe são de direito. Precisamos, no entanto, lembrar que: há etapas do processo que dependem exclusivamente da seguradora e que fogem ao nosso controle operacional direto mas não ao nosso acompanhamento.
A CP Imóveis tem orgulho de sua trajetória e segue comprometida em resolver esta situação com a seriedade e a agilidade que a demanda merece.
Atenciosamente,
Equipe CP Imóveis