Acesso ao curso Passe Total divergente do prometido e dificuldades no cancelamento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/12/2025 às 23:43
ID: 233897079
Adquiri o curso passe total no dia 28-11-2025. Vendedora de nome ***** me garantiu o acesso por 3 anos, entretanto me deram acesso de 2 anos. Tentei mexer na plataforma do curso sem êxito. Solicitei o cancelamento da minha assinatura e estão me enrolando pra acabar vencendo os 7 dias de prazo pra minha restituição. Já acionei o suporte por ***** e *****. Perdi o interesse em ser aluna desse curso e quero o estorno do meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 11:33
Olá, Angela, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Estamos passando por uma transição de plataformas que tem gerado um congestionamento atípico em nossos canais, resultando nesse tempo de resposta inadequado.
Verificamos que a equipe de suporte já te deu um retorno via WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe CP Iuris.
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 09:57
Muita desorganização para efetivação da matrícula nos cursos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5