Curso indisponível na plataforma após migração e suporte ineficiente
Em réplica
Belém - PA
04/03/2026 às 16:48
ID: 242328263
Comprei um curso de reta final para o concurso de cartório do estado do Pará, porém desde a atualização da plataforma do curso estou tendo dificuldades para acessar as aulas, em especial as referente as matérias específicas do concurso (direito notarial, registro civil das pessoas naturais, registro de imóveis..). Já entrei em contato com o curso através do suporte e não resolvem o problema.
Há a orientação de criar o cronograma de estudos para então serem liberadas todas as aulas, no entanto, quando tendo criar referido cronograma não aparece o curso que adquiri entre os cursos disponíveis para ser criado o cronograma.
A primeira fase do concurso já passou, e infelizmente o curso não foi útil, como esperado.
No momento estou me preparada para a segunda fase, e infelizmente, novamente, o curso não está sendo útil, pois não estou tendo acesso as aulas das matérias específicas.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 09:56
Olá, Raquel, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos enfrentados no acesso ao curso.
Verificamos em nosso sistema que sua solicitação já foi atendida e solucionada por meio de outro canal de comunicação, onde o suporte prestou o devido atendimento e esclarecimentos.
De toda forma, permanecemos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de auxílio adicional. Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível em sua preparação.
Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Grupo CP Iuris.
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 10:33
A empresa não resolveu nada. Absolutamente nada. Eu resolvi a questão, infelizmente, da pior forma possível, para fugir de uma negativação.